На геометрические параметры и маркировку:

На всю продукцию:

Мы признаем гарантийный случай, если в течение гарантийного срока будут обнаружены:

Гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, возникшие по вине покупателя или вследствие:

ООО «ПРОФИЛЬ»
гарантирует соответствие производимого профнастила, штрипсы и рулонной стали заявленным техническим и качественным характеристикам. Мы уверены в качестве нашей продукции, так как контролируем каждый этап производства

На профнастил и металлопрокат с полимерным покрытием (PVDF, Plastisol, Polyester, PURAL):

На оцинкованную продукцию (профнастил, рулоны, штрипса):

Что гарантируем и на какой срок?

Основания для обращения по гарантии

Вся продукция имеет необходимые сертификаты соответствия. Мы всегда открыты к диалогу и стремимся решить любой вопрос в пользу долгосрочного и честного сотрудничества

существенное несоответствие геометрических размеров, указанных в сопроводительных документах

бракованные листы в пачке (сквозные отверстия, глубокие вмятины, полученные до отгрузки)

производственные дефекты материала (расслоение покрытия, прокатная окалина, неоднородность цинкового слоя, приведшие к коррозии)

Важные условия для сохранения гарантии

Распаковывать и резать листы необходимо на чистых, мягких поверхностях, избегая повреждения защитного слоя

Хранить материал до монтажа следует в сухом проветриваемом помещении, на ровном основании, защитив от влаги и механических воздействий

Монтаж должен производиться согласно техническим рекомендациям (использование правильных крепежей, гидроизоляционных прокладок и т.д.)

гарантия на целостность и стойкость полимерного покрытия — до 10 лет (в зависимости от типа покрытия и условий эксплуатации, точный срок уточняйте у менеджера)

гарантия защищает от выцветания (уменьшения насыщенности цвета сверх установленной нормы), отслоения и коррозии под покрытием при соблюдении правил монтажа и эксплуатации

гарантия на цинковое покрытие — до 2 лет от сквозной коррозии при соблюдении условий транспортировки, хранения и монтажа

гарантируем соответствие профиля, толщины металла, длины, ширины и других геометрических параметров требованиям ГОСТ/ТУ, указанным в документации к партии товара

гарантийный срок — 12 месяцев с момента отгрузки (или иной срок, установленный договором) на отсутствие производственных дефектов материала

Что не является гарантийным случаем?

неправильного монтажа, транспортировки, погрузки/разгрузки или хранения

Порядок действий при выявлении недостатков

Немедленно приостановите монтаж и сохраните поврежденный материал

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 767−57−45 или напишите на email — pobeda-profil@mail.ru Сообщите номер договора/счета и партии

Предоставьте фото- и видеоматериалы, четко демонстрирующие дефект, а также общий вид упаковки/пачки

Обеспечьте возможность для нашего специалиста выехать на объект для осмотра и составления акта (при необходимости)

После подтверждения гарантийного случая мы заменим бракованный материал или согласуем иной способ урегулирования (например, компенсацию)

механических повреждений (царапин, сколов, вмятин), полученных после передачи товара покупателю

естественного выцветания под длительным воздействием прямых ультрафиолетовых лучей (допускается незначительное изменение цвета)

коррозии, начавшейся с резаной кромки или места сверления, не обработанного защитным составом

использования материала не по назначению (например, применение стенового профиля для кровли с высокой снеговой нагрузкой)

воздействия агрессивных сред, кислот, щелочей, солей, промышленных выбросов, птичьего помета, если не были предприняты меры по своевременной очистке поверхности

стихийных бедствий или иных форс-мажорных обстоятельств